IT-Führungskräfte sind ständig auf der Suche nach den richtigen Tools, um Effizienz, Skalierbarkeit und Engagement innerhalb ihrer IT-Service-Organisationen zu ermöglichen. Dieser Vortrag gibt einen Einblick in die innovative Welt der…
Papers
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Gen KI im ITSM: Steigerung von Mitarbeitererfahrung & Produktivität – Warum sich IT-Leiter interessieren sollten
Felix Voigtlaender (Freshworks)
Künstliche Intelligenz updated [P]
Erwin Bratengeyer (ehem. Donau-Universität Krems, Lehrgangsleiter und Lektor)
Weltweit wird intensiv an der Weiterentwicklung und Verbreitung von Systemen auf Basis künstlicher Intelligenz gearbeitet. Aktuelle Errungenschaften auf dem Gebiet der künstlichen Intelligenz werden skizziert. Kontroversielle Standpunkte betreffend potenzieller Nutzen…
Service Desk Forum 2024: KI, Automatisierung, Nachhaltigkeit & Best Practices
Erwin Bratengeyer (ehem. Donau-Universität Krems, Lehrgangsleiter und Lektor) , Felix Voigtlaender (Freshworks) , Dominik Lonati (IBITECH AG, Senior Sales Manager) , Stephan Lubach (Implenia AG) , Daniel Liedtke (BITMARCK) , Markus Müller (tpa) , Andrea Cherubini (UBS AG, itSMF CH) , Werner Siedl (TCI-Transformation Consulting International GmbH) , Ernst Tiemeyer (IT-Consultant, Projektmanager und Consultant für strategisches IT-Management und EAM (GfB))
Überblick Konferenz*: Künstliche Intelligenz upated Erwin Bratengeyer (ehem. Donau-Universität Krems) Gen KI im ITSM: Steigerung von Mitarbeitererfahrung & Produktivität – Warum sich IT-Leiter interessieren sollten Felix Voigtlaender (Freshworks) IT-Kommunikation im…
From Data Completeness to Data Quality – Aufbau einer kollaborativen Community zur Dokumentation der Vodafone IT-Landschaft [P]
Rainer Scheibehenne (Vodafone)
Audits, Bewertungen, Sicherheitskontrollen oder einfach nur Ad-hoc-Berichtsanforderungen – intern und extern – sind für die meisten IT-Organisationen an der Tagesordnung. Sie können sehr zeit- und ressourcenintensiv sein und erfordern Informationen…
Buzzwords und kein Ende – doch wo bleibt der Kunde?
Mathias Traugott (Punctdavista, Principal Consultant, Facilitator & Trainer in VeriSM™, Scrum, DevOps, ITIL®, COBIT®, Hermes sowie als CEO der Punctdavista AG, Beirat beim itSMF, weltweiter Keynote-Speaker und Autor)
KI, DevOps, Value, Agile, ITSM, Betriebsmodelle, Cyber Security, TOM und viele weitere Begriffe erinnern an »welches Schweinderl hätten Sie denn gern« oder an die Redewendung aus dem Mittelalter mit der…
Enterprise Architecture – Digitale Transformation durch systemische Business Evolution [P] [V]
Martin Povazay MBA, ACMC (twinformatics, Enterprise Architect)
Enterprise Architektur ist die Kunst, die Elemente, aus denen ein Unternehmen besteht, zu erkennen und zu definieren, um zwischen diesen Beziehungen zu ziehen, damit einerseits nützliche Informationen gewonnen und andererseits…
SunaVIT Framework: IT-Differenzierung durch Nachhaltigkeit [P] [V]
Tobias Murer (Zürcher Kantonalbank, IT-Architektur-Berater)
Das SunavIT (sunavit.org) Framework postuliert eine Auswahl von IT-Praktiken, deren Maturität stark mit der Nachhaltigkeit des IT-Einsatzes korreliert. Nachhaltigkeit beschränkt sich dabei nicht nur auf den effizienten Einsatz von Ressourcen…
Das Secure Swiss Finance Network (SSFN) – eine sichere Alternative zum Internet [P] [V]
Tobias Langbein (Zürcher Kantonalbank)
Das Secure Swiss Finance Network (SSFN) repräsentiert eine innovative Antwort auf die Herausforderungen im Bereich der digitalen Sicherheit. In Zeiten zunehmender Bedrohungen im Internet bietet das SSFN eine verlässliche und…
Vernetzte Fahrzeuge basierend auf offenen Systemen und Standards – Enterprise Architecture Management in einem Multi-Stakeholder-Umfeld im Verkehr [P] [V]
Alexander Frötscher (Austria Tech, Technical Advisor)
Vernetzte Fahrzeuge basierend auf C-ITS (V2V und I2V) werden derzeit in der EU in den Markt eingeführt und ermöglichen real time Informationsaustausch zwischen Verkehrsinfrastrukturen und Fahrzeugen. Diese Day one C-ITS…
From Data Completeness to Data Quality – Aufbau einer kollaborativen Community zur Dokumentation der Vodafone IT-Landschaft [P]
Rainer Scheibehenne (Vodafone)
Audits, Bewertungen, Sicherheitskontrollen oder einfach nur Ad-hoc-Berichtsanforderungen – intern und extern – sind für die meisten IT-Organisationen an der Tagesordnung. Sie können sehr zeit- und ressourcenintensiv sein und erfordern Informationen und Erkenntnisse…