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Symposium: Service Desk und ITSM 2024

Voraussichtliche Veranstaltungs­schwer­punkte:

  • Zukunft des Service Desk, Agilität und Servicemanagement
  • Datenstrategien und der Wertbeitrag der Daten für Services im Unternehmen
  • Cybersecurity und Security am Service Desk (Onboarding Prozesse)
  • Digitalisierung und Automatisierung im Unternehmen: Wo bleibt der Mensch?
  • DevOps: Wenn der Betrieb entwickelt und die Entwickler betreiben – oder doch nicht?
  • Die Rolle des „Service Owners“
  • Service Owner – ein neuer Hype Begriff oder eine wichtige Rolle?