BSM & ITSM Forum 2022

Die Serviceorientierte Organisation mit Helvetia IT, ABB, Modis und anderen Schwerpunkte: Keynote: Helvetia IT als kundenzentrierte und Service-orientierte Organisation: Service-Orchestrierung im Überblick WAS ist WAS und für WAS? Und wo setzte ich dies richtig ein? Value System – Value Chain – Value Stream – Value Stream Mapping Skills, Mitarbeiterzufriedenheit und Ressourcen für den Service Desk

19. Swiss Business & IT-Servicemanagement und Service Desk Forum 2022 (Zürich)

Auf dem 19. Swiss Business- und IT-Servicemanagement und Service Desk Forum 2022 werden wieder topaktuelle Themen und Trends vorgestellt: Cybersecurity und Compliance Digitalisierung (Studien) und Valuestream ITSM Zukunft des Service Desk IT-Self-Service Datenstrategie Künstliche Intelligenz und Chatbots Softwarelizenzmanagement /Assetmanagement Non-IT-Einsatz von Servicemanagement-Lösungen Customer Experience – Kundenzufriedenheit steigern DevOps – eine Chance und ITIL4 – der Value Stream Compliance – Cybersecurity Best