IT im Wandel: IT-Organisationen der Zukunft – IT-Operations & KI – die IT als Gestalter
In der heutigen, von Digitalisierung und beschleunigtem Wandel geprägten Geschäftswelt, lassen sich zunehmend Veränderungen in der Rollenverteilung zwischen IT und den Fachbereichen beobachten. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, innovative Technologien nicht nur zu implementieren, sondern sie als integralen Bestandteil ihrer Wertschöpfung zu nutzen. Dies führt zu einem fundamentalen Wandel: Die ehemals klar gezogene Grenze zwischen »IT macht Technik« und »Fachbereich macht Business« verschwimmt zunehmend – oder wird durch neue Formen der Zusammenarbeit vollständig neu gezogen.
Dieser Wandel ist kein rein technisches Phänomen. Er ist kulturell, strukturell und strategisch. Fachbereiche eignen sich technologische Kompetenzen an, etwa durch Low-Code-/No-Code-Plattformen oder Data-Literacy-Initiativen, während sich die IT als Enabler und Co-Architekt der digitalen Geschäftsmodelle versteht. In erfolgreichen Unternehmen sehen wir cross-funktionale Teams, gemeinsame Produktverantwortung und geteilte KPIs – Ausdruck eines neuen, integrativen Denkens.
Die IT wird so zum strategischen Partner, der gemeinsam mit den Fachbereichen Produkte und Services gestaltet. IT-Service-Management muss sich in diesem Kontext weiterentwickeln: weg von der reinen Betriebsstabilität hin zur aktiven Mitgestaltung von Business-Innovation und Time-to-Market.
Agenda
Joachim Rawolle
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David Koller
Künstliche Intelligenz transformiert das moderne Service Management rasant – doch wie misst und steuert man den tatsächlichen Erfolg und behält den Überblick über die Nutzung? Wer KI-Initiativen nachhaltig skalieren möchte, benötigt volle Transparenz über Kosten, Qualität und den realen Business-Value. In diesem Vortrag erfahren Sie, wie der AI Control Tower als zentrales Steuerungsinstrument fungiert. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den KI-Einsatz im Unternehmen lückenlos monitoren, die Effizienz smarter Workflows evaluieren und durch integrierte AI Governance Risiken minimieren sowie Richtlinien sicher einhalten.
Nina Moeller
KI arbeitet schneller, länger und effizienter als jeder Mensch – und wird damit zum neuen Leistungsträger in Organisationen. Doch je intelligenter Systeme werden, desto drängender wird eine andere Frage: Wie verändert sich Führung, wenn Leistung nicht mehr ausschließlich menschlich ist?
In diesem Vortrag zeigt Nina Moeller, warum Humane Intelligenz zur zentralen Führungsressource im KI-Zeitalter wird – und welche Future Skills darüber entscheiden, ob Zusammenarbeit mit digitalen Mitarbeitenden gelingt. Führung bedeutet dann nicht mehr Kontrolle, sondern Orientierung: Sinn geben, Verantwortung klären und menschliche Stärken gezielt in einer KI-geprägten Arbeitswelt entfalten.