Inhalte im Überblick Aufgabenfelder und Standards des Relationship Managements Aspekte eines Relationship Managements (Zielsystem, Akteure etc.) Aufgabenfelder des Relationship Managements: Beziehungsnetzwerk aufbauen, Transaktionssysteme ausgestalten Prozess „Business Relationship Management (BRM)“ Stakeholder Management – wichtige strategische Partner für Projekte und Produkte/Services Stakeholder identifizieren und deren Interessen verstehen Bewertungskriterien für Stakeholder vereinbaren Stakeholder-Portfolio Bedrohungen und Chancen erkennen,
IT-Strategie und Agiles Leadership
Live online Seminar: IT-Servicekatalog und Pricing von IT Services
Der IT-Servicekatalog ist die Konsolidierung aller IT-Services, die im IT-Unternehmen angeboten werden. Über den IT-Servicekatalog erhalten die Kunden einen detaillierten Blick auf die IT-Services und können diese auch darüber buchen. Das Buch IT-Servicekatalog ist das erste Buch, das zu diesem Thema auf den Markt gekommen ist. Dies liegt unter anderem daran, dass der IT-Servicekatalog
Live Online Seminar: IT-Governance und Multi-Providermanagement SIAM ® (Service Integration und Management) Foundation mit Zertifikat
Info: Seminar ist an die aktuellen Lehrpläne 2021 angepasst! In der heutigen Zeit ist die Komplexität der IT-Wertschöpfungskette massiv erhöht. Somit ist das Managen einer dynamischen Lieferantenbeziehung zu einer zentralen Herausforderung für IT Organisationen geworden. Service Integration and Management (SIAM) ist ein neuer Ansatz, der ihrem Management das nötige Werkzeug und die nötige Sicht
Unternehmen mittels OKRs & Zielen führen
OKRs – Rahmenwerk zur ergebnisorientierter Strategieumsetzung in Unternehmen Dauer: 1 Tag Seit Jahrzehnten tauchen immer wieder vielversprechende Managementmethoden auf dem Markt auf, aber die meisten verschwinden auch schnell wieder. Jetzt sind Objectives & Key Results (OKRs) in aller Munde mit der Erwartung, die Unternehmensstrategie effektiver umzusetzen. Sind OKRS, die moderne Zielmanagement- und Strategieumsetzungsmethode aus dem Silicon Valley, wirklich der
Live Online Seminar: IT-Strategien entwickeln & umsetzen, Strategische IT-Planung & IT-Steuerung
Inhalte im Überblick IT-Strategien entwickeln & umsetzen, Strategische IT-Planung & IT-Steuerung Positionsbestimmung für die IT (Visioning, Werte etc.), IT-Strategien entwickeln und kommunizieren (SWOT-Analysen, Zielkatalog, Teilstrategien, IT-Roadmapping); ITStrategien erfolgreich umsetzen (IT-Masterplan, IT- Projektportfolio), IT-Organisation; IT-Planungen; Strategisches IT-Controlling (KPIs, Benchmarking) Strategische Positionsbestimmung der IT-Organisation Ausgangslage und Erfolgsfaktoren ermitteln Stakeholder-Analyse vornehmen IT-Mission, Wertesystem und IT-Vision formulieren
Online-Zertifikats-Lehrgang: Strategisches IT-Management – Qualifizierung zum strategischen IT-Manager
Dieser Lehrgang kann mit einem Zertifikat abgeschlossen werden – siehe Details unten (näheres dazu gerne per Anfrage). Inhalte/Module im Überblick 6. Juli 2021 Modul 1: IT-Strategien entwickeln & umsetzen, Strategische IT-Planung & IT-Steuerung Positionsbestimmung für die IT (Visioning, Werte etc.), IT-Strategien entwickeln und kommunizieren (SWOT-Analysen, Zielkatalog, Teilstrategien, IT-Roadmapping); ITStrategien erfolgreich umsetzen (IT-Masterplan, IT- Projektportfolio),
Live online Seminar: ITIL4® Managing Professional Transition
Ziel Sie verstehen die Schlüsselkonzepte des Service Management und können diese anwenden Sie kennen die wichtigsten Unterschiede zwischen dem fünfstufigen Lifecycle-IT-Service-Management-Modell von ITIL v3 im Vergleich zum Service Value System-Modell von ITIL 4 Sie erkennen den Nutzen von ITIL für Ihr Unternehmen und sind in der Lage ITIL für Ihr Unternehmen zu adaptieren Inhalt
Live online Seminar: ITIL®4 Foundation mit Zertifikat
Warum ITIL4®? Digitalisierung erfordert IT-basierende Prozesse. Kunden erwarten nahtlose Service-Erbringung, die einen unmittelbaren Nutzen, sprich einen Mehrwert bedeuten ITIL4® stellt mit der Value Chain die Wertschöpfung ins Zentrum ITIL4® ist kein isoliertes Werk, sondern integriert Praktiken aus dem Lean-IT-Modell und DevOps. In unseren Trainings erlangen Sie das Rüstzeug, um mit ITIL4® die IT-Organisation zum high-performing
Virtuelle Konferenz: Agiles Mindset und Leadership
Themenschwerpunkte: Management im agilen Wandel – Methoden des agilen Leaderships OKRs (Objective Key Results) – ein Reisebericht der T-Systems Leadership in agilen IT-Projekten – Wozu brauchen agile Vorhaben noch eine Projektleitung? Zielgruppe: Executives and Leaders, Operational Managers, Directors, CIOs and VPs, Development, Quality Assurance und Infrastructure Managers, Project Managers, Portfolio and Program Managers, PMO,
Live online Seminar: IT-Servicekatalog und Pricing von IT Services
Der IT-Servicekatalog ist die Konsolidierung aller IT-Services, die im IT-Unternehmen angeboten werden. Über den IT-Servicekatalog erhalten die Kunden einen detaillierten Blick auf die IT-Services und können diese auch darüber buchen. Das Buch IT-Servicekatalog ist das erste Buch, das zu diesem Thema auf den Markt gekommen ist. Dies liegt unter anderem daran, dass der IT-Servicekatalog