Lade Events

Enterprise Service Providing Management

23. Juli 2024 09:00 - 17:00 Uhr
Virtuelle Veranstaltung

Preise:

Teilnahmegebühr: € 850,-

Frühbucherpreis: € 750,-

exkl. MwSt.


Beschreibung

Enterprise Service Providing Management geht weit über die IT hinaus und erfordert die Kenntnisse der 4 verschiedenen Service-Erbringungs-Strategien und den Aufbau eines strategischen Service Portfolios. In diesem eintägigen Workshop-Seminar lernen Sie die korrekte Spezifikation von Services, Tools zum Aufbau eines strategischen Service Portfolios kennen und nehmen am Abend ihren ihren  Enterprise Service Katalog mit nach Hause.

 

Ziel

  • Sie verstehen, was Service Providing Management beinhaltet und erfordert
  • Sie sind in der Lage ein strategisches Service Portfolio aufzubauen
  • Sie können einen Service spezifizieren und kennen die Grundregeln

 

Inhalt

  • Einführung Enterprise Service Providing Management
  • Service-Erbringungs-Strategien
  • Strategisches Service Portfolio Management
  • Service Portfolio Management Prozess
  • Service Spezifikation und Service Levels
  • Service Level Management Prozess
  • Rollen Service Owner & Service Manager

 

Zertifikat

  • Teilnahmebestätigung

 

Zielgruppe

  • IT Senior Management
  • IT Manager & IT Berater
  • Solution Architekten
  • Service Owner
  • Service Manager

 

Voraussetzungen

  • Keine

 

Dauer

  • Dauer 1 Tage

 

Der Referent

Mathias Traugott, CEO Punctdavista. Bachelor of Business Administration, BA; ITIL®-Master; Zertifizierter ITIL®- & FitSMTrainer (IT-Servicemanagement); COBIT-Trainer & Experte (IT-Governance); PRINCE2-zertifiziert (Projekt Management); Weltweiter Key Note Speaker