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Lean Six Sigma, Yellow Belt
Mathias Traugott, BBA, ITIL Master & IT Governance Experte verinnerlicht konsequente, praktizierte Kundenorientierung seit seinen verantwortlichen Positionen rund um die Flugabfertigungs-Services und als Leiter Customer Care bei der IT Organisation der Swissair, der ehemaligen schweizerischen Fluggesellschaft. Als Verantwortlicher des ganzheitlichen ITSM-Programmes beim grössten schweizerischen Mobilfunkanbieter (3-facher Awardgewinner) legte er die Basis für die Beraterlaufbahn. Inzwischen agiert Mathias Traugott als Principal Consultant, Facilitator & Trainer in VeriSM™, Scrum, DevOps, ITIL®, COBIT®, Hermes sowie als CEO der Punctdavista AG. Als Beirat beim itSMF Deutschland, weltweiter Keynote-Speaker und Autor gibt er seine Erfahrungen weiter und prägt das Thema Service Provider in der digitalen Welt aktiv mit.
Referent
Mathias Traugott (Punctdavista)
Dauer
3 Tage
Beschreibung
In diesem dreitägigen Training lernen Sie die ISO-Normen ISO 27001 und ISO 27002 kennen. Es werden die Konzepte, Prinzipien und Methoden von Informations-Sicherheit sowie die Bedeutung eines Informationssicherheits-Systems vermittelt.
Ziel
- Sie verstehen die ganzheitliche Sichtweise und den Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Sie kennen verschiedene Methoden wie Total Quality Management, Total Productive Maintenance und Theory of Constraints.
- Sie verstehen die wichtigsten Ansätze, um die Durchlaufzeit zu verkürzen, die Betriebskosten zu senken und die Qualität insgesamt zu verbessern.
- Sie kennen die Vorteile der Kombination der Synergien von Lean, Six Sigma und Agile.
Inhalt
(Kurs in Deutsch, Kursordner in Englisch, ©Lean Six Sigma Academy)
- World class performance
- Policy development and deployment
- Project management
- Creating a solid foundation
- Creating a continuous improvement culture
- Creating stable and efficient processes
- Creating capable processes
Zertifikat
EXIN / LSSA Lean Six Sigma Yellow Belt
Zielgruppe
- IT Senior Management
- Service Manager
- IT-Manager auf allen Stufen
- Qualitätsmanager
Voraussetzungen
- Keine
- Literatur: Lean Six Sigma Yellow Belt Book (wird im Training abgegeben)