Service Desk Forum 2025: KI, Automatisierung, Nachhaltigkeit & Best Practices
Mag. Bettina Hainschink Gesellschafterin, Sponsoring und Relationship Management. Die Wirtschaftsinformatikerin hat an der Universität Wien studiert und ist der kreative Kopf bei CON•ECT Eventmanagement. Beim Future Network ist sie als Generalsekretärin tätig.
Als IT-Fachverantwortlicher mit kostenfreier Ehreneinladung bei Anmeldung bis 31.01.25
Ab 01.02. 2025: CHF 250,– (+20% MwSt).
Schwerpunkte:
- Keynote: Artificial Intelligence Trends (Erwin Bratengeyer)
- IT-Differenzierung durch Nachhaltigkeit – das neue, allumfassende Schweizer Standard Framework IT
- Mit Podiumsdiskussion zu Artificial-Intelligence-Anwendungen & IT-Nachhaltigkeit
- AI OPS – Künstliche Intelligenz für den IT-Betrieb, Maschine Learning, Sprache …
- IT-Transformation: Betriebsmodelle für erfolgreiche Service Integration und gelungene Transformation durch gezieltes Skill Matching
- Digitalisierung und Automatisierung im Unternehmen: Wo bleibt der Mensch? (Self Service)
- Datenstrategien und der Wertbeitrag der Daten für Services im Unternehmen
- Cybersecurity, Cloud Security und Cloud-Strategien
- Best Practices aus Unternehmen
Dieser Kongress richtete sich an:
IT-Strategie, IT-Operations, IT-Servicemanager, IT-Sourcing Manager, Servicelevelmanager und Service Owner, Service-Desk-Verantwortliche, DevOps-Verantwortliche, Verantwortliche für Agilität und für Digitalisierung und IT-Organisation und Transition Management, Führungsverantwortliche am Service Desk
Ziel der Veranstaltung:
Den Teilnehmern soll mit Ihren Beiträgen ein guter Überblick über die Thematik gegeben werden. Besonderes Interesse erwecken dabei stets Praxiserfahrungen von/über Kundensituationen.