Managed Services, ITSM und Agilität

voraussichtliche Schwerpunkte:

• IT-Sourcing-Strategien & Retained Organisation
• Betriebsmodelle
• Herausforderungen für das Management im Zeitalter des Cloud Computing & Saas
• Wie hängt Agilität mit Servicemanagement und agilem Development zusammen?
• Best Practices zu Zukunft als Service Desk
• Softwarelizenzmanagement