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Der Vortrag beschreibt, welche Voraussetzungen bei der Einführung eines neuen digitalen Produktes notwendig sind, um hier die hohen Erwartungshaltungen zu erfüllen. Laufende Anstrengungen in der Verbesserung der Qualität im ITSM…

Moderne IT-Infrastrukturen und Service Management Prozesse erfordern schnelle und einfache Managementinfrastrukturen. Ohne die richtigen Privilegien ist eine effiziente Administration von IT-Systemen allerdings nicht möglich. Mit erweiterten Berechtigungen auf Systemen gehen…

Einmal mehr ist die Diskussion im Service Management von vielen „Buzz Words“ geprägt (SIAM, DevOps, Agile, VeriSM, ITIL Revision, etc.). Dies ist einerseits erfreulich, denn es zeigt eine fast schon…

Die Analyse der Nutzung von Software und deren Lizenzen ist nicht nur eine rechtliche Pflicht sondern birgt erhebliche Potentiale zur Reduktion von Kosten, Risiken und internen Aufwänden. Doch wie gestaltet…

Wer seine ITSM Prozesse digitalisieren möchte, muss zuerst die Hausaufgabe der Automatisierung meistern. Die Corporate IT der Baloise Gruppe hat dies in den letzten Jahren für den Request Fulfillment Prozess…

Gegenwärtig wird weltweit massiv in die Weiterentwicklung von Systemen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, investiert, wobei beträchtliche technologische Fortschritte erzielt werden. Aktuelle Errungenschaften, flankiert von Fortschritten in Quantum Computing und…

Neben Desktops (Windows, Mac) sowie Mobilgeräten mit Apples iOS lässt sich auch Googles Android Mobilbetriebssystem über eine Konsole zentral verwalten. Bereits seit Jahren gehören Anti-Malware-Lösungen auf Desktop-Computern zum Standardrepertoire. Diese…

Development of a digitalized architecture standard to automate enterprise transformations across multi project management on an automated bases. Only with deep understanding of the business in combination with a vision…

Digitale Plattform-Ökosysteme sind in aller Munde – und das aus gutem Grund: Sie skalieren massiv und ordnen bestehende Markstrukturen neu. Für Unternehmen bedeuten sie mehr Komplexität – vor allem als…