{"id":940,"global_id":"www.conect.at\/en?id=940","global_id_lineage":["www.conect.at\/en?id=940"],"author":"6","status":"publish","date":"2020-12-03 17:26:52","date_utc":"2020-12-03 16:26:52","modified":"2020-12-03 17:26:52","modified_utc":"2020-12-03 16:26:52","url":"https:\/\/www.conect.at\/en\/veranstaltung\/live-online-seminar-itil4-foundation-mit-zertifikat","rest_url":"https:\/\/www.conect.at\/en\/wp-json\/tribe\/events\/v1\/events\/940","title":"Live Online Seminar: ITIL\u00ae4 Foundation mit Zertifikat","description":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>LIVE ONLINE Seminartermine k\u00f6nnen nach Vereinbarung auch in mehreren halbt\u00e4gigen Bl\u00f6cken abgehalten werden.<\/p>\n<p>Lernen Sie im virtuellen Klassenzimmer mit unseren Live-Trainern, gemeinsam mit weiteren TeilnehmerInnen und der M\u00f6glichkeit zur real-time Interaktion! Die Unterlagen werden Ihnen zur gew\u00fcnschten Adresse zugesendet. Pr\u00fcfungen k\u00f6nnen an einem Termin Ihrer Wahl online abgelegt werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Warum ITIL4\u00ae?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Digitalisierung erfordert IT-basierende Prozesse.<\/li>\n<li>Kunden erwarten nahtlose Service-Erbringung, die einen unmittelbaren Nutzen, sprich einen Mehrwert bedeuten<\/li>\n<li>ITIL4\u00ae stellt mit der Value Chain die Wertsch\u00f6pfung ins Zentrum<\/li>\n<li>ITIL4\u00ae ist kein isoliertes Werk, sondern integriert Praktiken aus dem Lean-IT-Modell und DevOps.<\/li>\n<li>In unseren Trainings erlangen Sie das R\u00fcstzeug, um mit ITIL4\u00ae die IT-Organisation zum high-performing Business Enabler zu transformieren.<\/li>\n<li>Die ITIL4\u00ae-Foundation-Zertifizierung ist Voraussetzung f\u00fcr die weiter f\u00fchrenden ITIL4\u00ae- Kurse<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ziel<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sie verstehen die Schl\u00fcsselbegriffe von ITIL4\u00ae<\/li>\n<li>Sie gewinnen das Verst\u00e4ndnis, wie die ITIL Guiding Principles der Organisation helfen Service Management anzunehmen und zu adaptieren<\/li>\n<li>Sie lernen die Ziele und den Zweck der ITIL\u00ae- Praktiken kennen<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Inhalt<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Verstehen des Service Management Frameworks nach ITIL4\u00ae \u2212 Struktur und Vorteile von ITIL4\u00ae<\/li>\n<li>Grundkonzepte, Schl\u00fcsselbegriffe und Definitionen von ITIL4\u00ae \u2212 Werte und Werte schaffen \u2212 Produkt und Service<\/li>\n<li>4 Dimensionen des Service Management<\/li>\n<li>Service Value System<\/li>\n<li>Die 34 ITIL\u00ae-Praktiken, deren Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain<\/li>\n<li>Folgende Praktiken werden detaillierter betrachtet \u2212 Continual Improvement \u2212 Change Control \u2212 Incident Management \u2212 Problem Management \u2212 Service Request Management \u2212 Service Desk und Service Level Management<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pr\u00fcfung &amp; Zertifikat<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>ITIL4\u00ae Foundation<\/li>\n<li>40 Multiple-Choice-Fragen, 26 richtige Antworten (65%) erforderlich, Dauer 60 Minuten<\/li>\n<li>Zertifizierungsstelle peoplecert<\/li>\n<li>Pr\u00fcfungsprovider ist der itSMF e.V. (Deutschland)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Zielgruppe<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>IT Senior Management, IT-ManagerInnen &amp; IT-BeraterInnen<\/li>\n<li>Service Manager und Solution Architects<\/li>\n<li>Betriebsverantwortliche und Prozess-Verantwortliche<\/li>\n<li>Business-ManagerInnen<\/li>\n<li>Sicherheits-Beauftragte<\/li>\n<li>Information Security Verantwortliche \/Officer<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Voraussetzungen<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Interesse<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Der Referent<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mathias Traugott<\/strong>, CEO Punctdavista. Bachelor of Business Administration, BA; ITIL\u00ae-Master; Zertifizierter ITIL\u00ae- &amp; FitSMTrainer (IT-Servicemanagement); COBIT-Trainer &amp; Experte (IT-Governance); PRINCE2-zertifiziert (Projekt Management); Weltweiter Key Note Speaker<\/p>","excerpt":"","slug":"live-online-seminar-itil4-foundation-mit-zertifikat","image":false,"all_day":false,"start_date":"2021-02-15 09:00:00","start_date_details":{"year":"2021","month":"02","day":"15","hour":"09","minutes":"00","seconds":"00"},"end_date":"2021-02-16 17:00:00","end_date_details":{"year":"2021","month":"02","day":"16","hour":"17","minutes":"00","seconds":"00"},"utc_start_date":"2021-02-15 08:00:00","utc_start_date_details":{"year":"2021","month":"02","day":"15","hour":"08","minutes":"00","seconds":"00"},"utc_end_date":"2021-02-16 16:00:00","utc_end_date_details":{"year":"2021","month":"02","day":"16","hour":"16","minutes":"00","seconds":"00"},"timezone":"Europe\/Vienna","timezone_abbr":"CET","cost":"","cost_details":{"currency_symbol":"","currency_position":"","values":[]},"website":"","show_map":false,"show_map_link":false,"hide_from_listings":false,"sticky":false,"featured":false,"categories":[{"name":"Live Online Seminare","slug":"live-online-seminare","term_group":0,"term_taxonomy_id":18,"taxonomy":"tribe_events_cat","description":"","parent":0,"count":303,"filter":"raw","id":18,"urls":{"self":"https:\/\/www.conect.at\/en\/wp-json\/tribe\/events\/v1\/categories\/18","collection":"https:\/\/www.conect.at\/en\/wp-json\/tribe\/events\/v1\/categories"}}],"tags":[{"name":"IT-Strategie und Agiles Leadership","slug":"it-strategie-und-agiles-leadership","term_group":0,"term_taxonomy_id":31,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":107,"filter":"raw","id":31,"urls":{"self":"https:\/\/www.conect.at\/en\/wp-json\/tribe\/events\/v1\/tags\/31","collection":"https:\/\/www.conect.at\/en\/wp-json\/tribe\/events\/v1\/tags"}}],"venue":{"id":56,"author":"1","status":"publish","date":"2020-05-09 12:20:52","date_utc":"2020-05-09 10:20:52","modified":"2020-06-23 15:50:45","modified_utc":"2020-06-23 13:50:45","url":"https:\/\/www.conect.at\/venue\/live-online","venue":"Online","slug":"live-online","json_ld":{"@type":"Place","name":"Online","description":"","url":"https:\/\/www.conect.at\/venue\/live-online","address":{"@type":"PostalAddress"},"telephone":"","sameAs":""},"show_map":false,"show_map_link":false,"global_id":"www.conect.at\/en?id=56","global_id_lineage":["www.conect.at\/en?id=56"]},"organizer":[{"id":33,"author":"1","status":"publish","date":"2020-05-09 09:16:32","date_utc":"2020-05-09 07:16:32","modified":"2025-08-13 19:07:01","modified_utc":"2025-08-13 17:07:01","url":"https:\/\/www.conect.at\/speaker\/mathias-traugott","organizer":"Mathias Traugott","description":"<p>Mathias Traugott, BBA, ITIL Master &amp; IT Governance Experte verinnerlicht konsequente, praktizierte Kundenorientierung seit seinen verantwortlichen Positionen rund um die Flugabfertigungs-Services und als Leiter Customer Care bei der IT Organisation der Swissair, der ehemaligen schweizerischen Fluggesellschaft. Als Verantwortlicher des ganzheitlichen ITSM-Programmes beim gr\u00f6ssten schweizerischen Mobilfunkanbieter (3-facher Awardgewinner) legte er die Basis f\u00fcr die Beraterlaufbahn. Inzwischen agiert Mathias Traugott als Principal Consultant, Facilitator &amp; Trainer in VeriSM\u2122, Scrum, DevOps, ITIL\u00ae, COBIT\u00ae, Hermes sowie als CEO der Punctdavista AG. Als Beirat beim itSMF Deutschland, weltweiter Keynote-Speaker und Autor gibt er seine Erfahrungen weiter und pr\u00e4gt das Thema Service Provider in der digitalen Welt aktiv mit.<\/p>","slug":"mathias-traugott","image":{"url":"https:\/\/www.conect.at\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/traugott_mathias_2018_rgb.jpg","id":7629,"extension":"jpg","width":450,"height":600,"sizes":{"medium":{"width":375,"height":500,"mime-type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.conect.at\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/traugott_mathias_2018_rgb-375x500.jpg"},"thumbnail":{"width":250,"height":250,"mime-type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.conect.at\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/traugott_mathias_2018_rgb-250x250.jpg"},"conect-media":{"width":283,"height":400,"mime-type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.conect.at\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/traugott_mathias_2018_rgb-283x400.jpg"},"speaker-image":{"width":135,"height":135,"mime-type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.conect.at\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/traugott_mathias_2018_rgb-135x135.jpg"},"speaker-portrait":{"width":101,"height":135,"mime-type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.conect.at\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/traugott_mathias_2018_rgb-101x135.jpg"},"post-grid":{"width":113,"height":150,"mime-type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.conect.at\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/traugott_mathias_2018_rgb-113x150.jpg"},"widget-thumbnail":{"width":75,"height":75,"mime-type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.conect.at\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/traugott_mathias_2018_rgb-75x75.jpg"}}},"json_ld":{"@type":"Person","name":"Mathias Traugott","description":"&lt;p&gt;Mathias Traugott, BBA, ITIL Master &amp; IT Governance Experte verinnerlicht konsequente, praktizierte Kundenorientierung seit seinen verantwortlichen Positionen rund um die Flugabfertigungs-Services und als Leiter Customer Care bei der IT Organisation der Swissair, der ehemaligen schweizerischen Fluggesellschaft. 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