Ein Workshop mit Markus Lindinger
Termin auf Anfrage
Motivation zum Thema
In diesem dreitägigen Seminar lernen Sie die Methoden und Techniken zur Realisierung kundengerechter IT-Service kennen. Neben den Prozessen zur risikominimierten Veränderung und Dokumentation des Produktivumfelds sind auch
der Prozess Testmanagement und die Gestaltung eines durchgängigen Wissens- managements Thema dieses Ausbildungsmoduls.
Vorkenntnisse
Voraussetzung für dieses Seminar ist das Zertifikat »ITIL® v3 Foundation in IT Service Management«. Andere Seminare aus dem Lifecycle Stream sind
für den Besuch dieser Veranstaltung nicht erforderlich.
Zielgruppe
Dieses Seminar ist für IT-Verantwortliche, RZ-Leiter, Manager, Prozessverantwort- liche und IT-Experten aus den unterschiedlichen Funktionsbereichen wichtig, die mit dem Betrieb und dem Veränderungsmanagement in der IT befasst sind.
Die Entwicklung dieses Seminars erfolgte nach den Anforderungen der Zertifi- zierungsinstanz APMG. Am letzten Seminartag wird die offizielle Zertifizierungs- prüfung durchgeführt.
