Ein Workshop mit Markus Lindinger
Termin auf Anfrage
Motivation zum Thema
In diesem dreitägigen Seminar werden die Prozesse und Funktionen des täglichen operationalen IT-Betriebs behandelt. Die Teilnehmer lernen die Methoden und Techniken zur Gestaltung einer professionellen Anwenderunterstützung sowie weitere Prinzipien zur Organisation von Rechenzentren kennen.
Vorkenntnisse
Voraussetzung für dieses Seminar ist das Zertifikat »ITIL® v3 Foundation in IT Service Management«. Kenntnisse aus anderen Seminaren des Lifecycle Streams sind nicht erforderlich.
Zielgruppe
Dieses Seminar wendet sich an IT-Leiter, RZ-Leiter, Manager, Prozessverantwortliche und Spezialisten aus IT-Organisationen, die mit betrieblichen Aufgaben befasst sind.
Die Entwicklung dieses Seminars erfolgte nach den Anforderungen der Zertifizie- rungsinstanz APMG. Am letzten Seminartag wird die offizielle Zertifizierungsprüfung durchgeführt.
