ITIL v3 Service Manager Bridge

Seminar mit Zertifizierung

Der Kurs wird vom akkreditierten Trainingsprovider MASTERS Consulting abgehalten.

Motivation
Mit dem neuen Qualifizierungsschema wird ein neues System eingeführt, das es den Teilnehmern ermöglicht, für ITIL (v2 oder v3) Trainingspunkte zu sammeln. Mit 22 erworbenen Punkten wird ein Kandidat mit dem ITIL Diploma ausgezeichnet, das vorläufig die höchste Ausbildungsstufe darstellt und somit das ITIL Service Manager-Zertifikat als höchste zu erreichende Zertifizierung ersetzt. 

Inhalte des Seminars

• Service Management als ein praktischer Service-Lebenszyklus
• Allgemeine Konzepte, Prozesse, Rollen, Funktionen, Technologien und Architekturen
• Schlüsselprinzipien und Modelle
• ITIL Qualifizierungsschema

Voraussetzungen für das Seminar
Zertifizierter ITIL Service Manager v1 oder v2.

Zertifizierungsprüfung

Die Prüfung findet jeweils am letzten Schulungstag statt.

• Seminarkarte (491 kb)