Experte

Herr Zietlow ist seit 1998 als IT-Consultant im Bereich IT Service Management tätig. Im Rahmen seiner Tätigkeit hat er neben der Durchführung von Benchmerkingstudien in zahlreichen Unternehmen den IT-Support optimiert. Als Vorstandsmitglied des Help Desk Institutes hat er darüber hinaus in weit mehr als 40 Unternehmen den IT Service analysiert und Verbesserungspotentiale aufgezeigt.

Herr Zietlow ist ITIL-Foundation zertifiziert und befindet sich derzeit in der Ausbildung zum IT Service Manager nach ITIL. Er hat darüber hinaus weitere Ausbildungen wie z.B. zum Qualitätsmanager der DGQ oder zum TCO Manager der Gartner Group durchlaufen.